¿Por qué es importante medir el ADR y el RevPAR de tu hotel?

Las tres cifras básicas

Antes de entrar en detalle, conviene tener claras tres medidas:

• Ocupación: noches vendidas ÷ noches disponibles.
• ADR: ingresos por alojamiento ÷ noches vendidas.
• RevPAR: ingresos por alojamiento ÷ noches disponibles. También es igual a ADR × ocupación.

Una "noche vendida" es una habitación ocupada durante una noche. Una "noche disponible" es una habitación que podías vender esa noche.

Un ejemplo sencillo

Supón un hotel ficticio de 20 habitaciones. Una noche vendió 15 habitaciones y facturó 1.500 unidades de tu moneda en alojamiento.

1. Ocupación: 15 ÷ 20 = 75 %.
2. ADR: 1.500 ÷ 15 = 100.
3. RevPAR: 1.500 ÷ 20 = 75 (o 100 × 75 %).

Ahora imagina que otra noche bajó la tarifa y vendió las 20 habitaciones por 1.600 en total. La ocupación subió a 100 %, el ADR bajó a 80 y el RevPAR subió a 80. Es mejor, pero solo un poco, y con más costos de aseo y amenidades. Este tipo de comparación es la que el RevPAR permite hacer.

Por qué la ocupación sola engaña

Un hotel lleno parece un éxito. Pero si se llenó con descuentos fuertes, puede ganar menos que con una ocupación menor y mejores tarifas. Por eso los hoteles miran estas cifras juntas:

• Ocupación alta, ADR bajo: quizá estás regalando precio.
• Ocupación baja, ADR alto: quizá tu precio espanta a parte de tu mercado.
• RevPAR que sube: en general, la combinación va bien.

Ninguna cifra es buena o mala por sí sola. Hay que compararla con tu propio historial, por temporada y por día de la semana.

Qué datos necesitas para medirlas bien

Las fórmulas son simples. Lo difícil es tener datos limpios:

• Cada noche vendida, sin no-show mal registrados.
• Ingresos de alojamiento separados de otros consumos.
• Habitaciones bloqueadas por mantenimiento bien marcadas.
• Cierres de noche hechos todos los días.

Si el calendario y la caja están al día, el cálculo sale solo.

Cómo lo muestra el software

En el software hotelero de Neurtul, los reportes incluyen ADR y RevPAR, junto con ocupación e ingresos. También hay reportes para la junta directiva y alertas por correo. Como las cifras salen del mismo calendario y la misma caja que usa la recepción, no hay que armarlas a mano en una hoja de cálculo.

Cómo usarlas para decidir

• Compara el RevPAR del mes con el mismo mes del año anterior.
• Revisa el ADR por día de la semana para ajustar tarifas.
• Mira la ocupación por temporada para planear promociones.
• Cruza estas cifras con el origen de las reservas.

Errores comunes al medir

• Contar habitaciones bloqueadas por mantenimiento como disponibles, sin aclararlo.
• Mezclar ingresos de alojamiento con restaurante o tours.
• Comparar meses con distinto número de días sin ajustar.
• Cambiar la forma de calcular a mitad de año.

Elige un criterio, escríbelo y úsalo siempre igual. Lo importante no es la cifra exacta de un día, sino la tendencia comparable mes a mes.